空调销售出现“萝卜快了不洗泥”现象—万维家电网

　　2005年夏奇热，空调快又恰巧搬家，销售洗泥现象所以新家一下子购置了四台空调。出现为了保证质量和售后服务，萝卜都是维网从某全国连锁的电器商场的“空调节”上购买的四台名牌空调，没想到之后就再无宁日了。家电 

　　在安装其中一台空调的空调快时候，电器商场派来的销售洗泥现象安装工人——几个小伙子犯了愁，用电钻把外墙打的出现跟筛子似的，然后说墙的萝卜质量不好，空调装不上。维网可从窗户望出去，家电楼上楼下左邻右舍正呼呼运转的空调快空调主机却让他们这话说的自己都心虚。于是销售洗泥现象他们又改主意了，说换一面墙试试，出现小伙子累的一头汗，等电钻噪声安静后尘埃落定，墙上竟然出现一个直通外面的大洞，都能通过这个洞看见街上的汽车！这几个小伙子也傻眼了，说回去研究研究再想办法给解决，收拾工具赶紧走了。过了几天这几个小伙子又来了，忙活了一通，但最后还是没装上就走了，说下次带个有经验的老师傅来。又过了几天，小伙子陪着“老师傅”来了，所谓的“老师傅”也就20出头，不过好在三下两下指出问题所在，提出解决方法，可是他们却忘带了安装用的螺栓！于是几个小伙子说等一下他们出去买，当时已经是晚上10点了，难为他们居然过了40分钟真给买回来了！总算是把这台空调给装上了。  

　　但这只是一个开始，自那之后，新装的4台空调里三台都出现了或轻或重的不制冷的情况。厂家的工作人员过来维修，都是一边修理一边摇头，他们说都是由安装人员没有认真安装造成了漏氟，所以制冷出现了问题。“用户都以为是我们空调质量有问题呢，其实我们名牌厂家的牌子都是被经销商的不合格安装队砸了啊！”  

　　俗话说，萝卜快了不洗泥。其实，家电经销商趁着夏天发一笔空调财，这本身无可厚非。但是在销售量数字节节攀升的同时，给顾客应得的服务跟不上，结果就往往适得其反了。那这由什么原因造成的呢？首先，由于空调安装队并不是电器商场的部门，这些安装队与电器商场之间也多是合同关系。当空调销售量大了，对于安装队的需求自然也就增加了，在安装队的挑选上，销售商就不如淡季时那么慎重，安装队的技术水平良莠不齐，就造成了空调的安装上出现了比平时多很多的问题。其次，由于空调销售量大，电器销售商每天下达的派工单比平时增加了许多，一只安装队每天要完成的工作量也大了很多，分配给每台空调的安装时间减少，自然就出现了许多安装质量问题。  

　　其实，现在的商业管理技术发展的很快，只要销售商多用心，相信萝卜快了，也是能把泥洗干净的！ 

(责任编辑：探索)